河北鴻順燃?xì)庠O(shè)備有限公司為保證本公司銷售設(shè)備的安全可靠運(yùn)行和用戶的正常使用,特向本公司用戶做出如下承諾:
1 產(chǎn)品安裝和調(diào)試
我公司嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量管理體系的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格控制產(chǎn)品的制造、檢驗與驗收,滿足為用戶提供“慧鑫”牌燃?xì)庹{(diào)壓、輸配設(shè)備的安裝和調(diào)試規(guī)范要求,并積極配合用戶,派遣專業(yè)的工程技術(shù)人員,到現(xiàn)場進(jìn)行安裝和調(diào)試的指導(dǎo)工作。
2 技術(shù)培訓(xùn)
我公司的技術(shù)培訓(xùn)中心可為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)和操作培訓(xùn),使用戶能夠熟練地掌握燃?xì)庹{(diào)壓設(shè)備的操作和日常維護(hù)。并可根據(jù)用戶的要求,預(yù)訂培訓(xùn)時間,分別制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)可在用戶安裝地,也可在本公司內(nèi)進(jìn)行。
3 技術(shù)援助
除產(chǎn)品的使用說明書外,可以根據(jù)用戶的具體情況及要求提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料、行業(yè)信息及技術(shù)咨詢,以供用戶參考。根據(jù)用戶要求,本公司可以協(xié)助用戶制定有關(guān)本公司產(chǎn)品的操作規(guī)程、日常維護(hù)制度及定期檢修制度等方面的規(guī)章制度。
4 質(zhì)量保證
本公司對售出產(chǎn)品承諾的產(chǎn)品質(zhì)量保證期為設(shè)備到貨調(diào)試后十二個月,在此期間,凡設(shè)備自身原因造成的設(shè)備故障,本公司將免費(fèi)給予及時的維修或調(diào)換部件。
5 產(chǎn)品終身維修
設(shè)備使用超過質(zhì)量保證期后,本公司承諾負(fù)責(zé)對設(shè)備終身維修、終身提供相應(yīng)的配件,并收取適當(dāng)?shù)呐浼途S修費(fèi)用。
6 承諾保證
本公司設(shè)有由專業(yè)的工程技術(shù)人員組成的售后服務(wù)部,并配有專用燃?xì)鈸屝薰こ誊囈徊�,來專門負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,以保證兌現(xiàn)本公司的服務(wù)承諾。
7 快速反應(yīng)
我公司售后服務(wù)部為客戶提供全天候服務(wù),在接到客戶來電、來函、來訪等需求信息后,售后服務(wù)人員立即進(jìn)行分析處理,并做出針對性的解決方案,對出現(xiàn)的問題,公司在0.5小時內(nèi)給予明確答復(fù),若有需要,24小時內(nèi)(最遲不超過48小時)趕到現(xiàn)場,并使問題得到圓滿解決。